La inteligencia artificial y el machine learning cambiaron nuestra forma de ver el mundo. A medida que pasa el tiempo, sigue superando los límites de la imaginación humana en todos los aspectos importantes.
Con la aparición de la IA generativa y herramientas como Chat GPT, el enfoque del marketing sufrió una transformación que no será opcional para los profesionales del área, si no que su adaptación será esencial para lograr ventajas competitivas.
Actualmente, y como ocurre con cada transformación tecnológica, existen las dos caras de la moneda. Por un lado, están quienes desde el comienzo tomaron estas nuevas herramientas como una gran oportunidad para potenciar sus esfuerzos.
Por el otro, está el discurso de la amenaza hacia los puestos de trabajo, ya que la IA será capaz de predecir comportamientos y ofrecer soluciones acordes. Entonces surge la pregunta: ¿sigue siendo importante el valor agregado que le puede dar un ser humano a su trabajo?
Rocío García Paz, analista Sr. de Marketing y Comunicación de Expansion Future, responde a la pregunta en una columna publicada en El Economista y explica cómo cambiará el rol que ocupa el ser humano.
También recordó que “el futuro de la Inteligencia Artificial es incierto, en algún punto, pero muy prometedor” y advirtió que “las tendencias van en aumento y la interacción con clientes seguirá mutando a medida que avance”.
Por eso, concluyó: “Mantenerse a la vanguardia y con actitud de receptividad y adaptación será la clave para aprovechar el poder de la información combinado con el de la tecnología”.
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BCRA vs. fintech: es momento de terminar la grietaMientras la democratización digital avanza a pasos agigantados en Latinoamérica, el Banco Central de la República Argentina (BCRA), órgano rector de operaciones financieras del país, parece ir en la dirección opuesta.
Así lo manifestó David Ontivero, analista Sr. de Implementación de Sistemas de Expansion Future, quien analizó el impacto negativo que provocan las medidas adoptadas por el BCRA.
Además de recordar el último anuncio de la máxima entidad monetaria del país (que no llegó a ponerse en marcha por el rechazo de las Fintech), explicó cómo en América latina el marco regulatorio ayuda a popularizar el uso de plataformas digitales.
Dado el impacto positivo que lleva a que la mayoría de los ciudadanos utilice billeteras virtuales para realizar pagos, aseguró que la mirada del BCRA (y de los bancos tradicionales) sobre el tema debería cambiar.
Y concluyó: “Es hora de la acción, de plantearnos qué camino queremos seguir: el de la evolución a un mundo más abierto, inclusivo y libre; o seguir con las medidas que van en contra del bienestar y crecimiento de la sociedad”.
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El poder de la segmentación: la clave para lograr el éxito en tus campañas de marketingSeguro alguna vez te encontraste recomendando una canción, una marca de indumentaria, un restaurante, o hasta un lugar para ir de viaje a algún amigo o amiga que conocés bien y sabes que le podría gustar. Es una acción que repetimos casi todos los días, y sin darnos mucha cuenta.
Bueno, esa acción tiene un nombre en el mundo del marketing: Customer Segmentation. y se resume en eso: encontrar un mensaje para un público específico. Porque, está claro, no le vamos a compartir un descuento en pañales a una amiga que todavía no es madre.
Al menos así lo explicó Rocío García Paz en su columna para DataClave en dónde contó qué es la segmentación y aportó consejos para lograr personalizar los mensajes para que se adapte a cada público.
La analista Sr. de Marketing y Comunicación de Expansion Future recordó que “no hay que perder nunca de vista que los clientes son personas” y destacó que “si uno no sabe a quién le está hablando, difícilmente esa comunicación sea efectiva”.
“Cuanto más humana y dirigida sea la comunicación hacia ellos, mayor será el compromiso, la fidelidad y el crecimiento de la relación con la marca, producto o servicio. Y el éxito estará a la vuelta de la esquina”, concluyó.
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Inteligencia Artificial: paren el mundo que, tal vez, me quiero bajarEs innegable: la tecnología forma parte ineludible de nuestra vida cotidiana. Desde que nos levantamos con el despertador del celular, usamos el GPS del auto y nos vamos a dormir mirando nuestro Smart TV, todo el tiempo estamos haciendo uso de ella.
El 2023 es el año de la inteligencia artificial (IA), dado que dejó de ser parte de un cuento de ciencia ficción para convertirse en lo que posiblemente será una revolución equiparable a la que generó internet.
Al menos así lo afirmó Darío Mastrocola, Socio y CEO de Expansion Future en su columna para El Cronista donde, además de explicar qué es la IA, habló sobre el lado “B” de esta nueva tecnología.
Al respecto, señaló que “tal vez lo que más sorprende es la velocidad en la que se produjeron todos los cambios” y agregó: “Es que se presentaron tan velozmente que por momentos viene a la mente la frase ‘paren el mundo, que me quiero bajar’”.
“Me pasó mientras escribía esta columna y me generó curiosidad saber quién fue el autor del dicho (no, Mafalda la popularizó, pero Quino reconoció que no fue su creador). Así que le pregunté al ChatGPT”, sostuvo.
Y concluyó: “La respuesta es la que me trajo un poco de alivio. Me informó que no hay certezas sobre quién fue el que publicó la frase. Y eso, aunque parezca mentira, me dejó un poco más tranquilo. El mundo puede seguir girando conmigo dentro”.
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Planificación estratégica: qué es y cuáles son los nuevos paradigmasNo hay dudas de que, en las últimas décadas, las personas hemos vivido en un ambiente de constante cambio. Pareciera ser que la palabra globalización ya no es suficiente para describir el mundo en el que vivimos.
Hoy en día se suman los avances tecnológicos que traen como consecuencia cambios en el comportamiento de las personas. No solo tenemos la necesidad de estar siempre conectados, sino también, la necesidad de la inmediatez de la información.
El mundo de las organizaciones no es ajeno a esta situación. Por el contrario, este nuevo escenario en el que se desarrolla la economía actual obliga a las empresas a pensar y repensar sus objetivos estratégicos.
El que describe la era que reina en estos días en su columna para El Cronista es Darío Mastrocola, socio y CEO de Expansion Future, quien aporta detalles de los nuevos paradigmas sobre la planificación estratégica que existen.
“El nuevo contexto -sostiene- exige estar siempre actualizado y preparado para el cambio. Este nuevo escenario no solo se actualiza rápidamente, sino que además da lugar a nuevos modelos de negocios que antes ni se pensaban”.
Mastrocola explicó que esta situación “nos obliga también a repensar la organización en forma completa, permitiendo la adopción de nuevas prácticas de planificación a través de un cambio cultural y organizacional”.
Y concluye que “la clave es aprovechar la turbulencia del nuevo contexto para innovar y crear nuevos modelos de negocios que permitan a las organizaciones seguir creciendo”.
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ABC sobre transformación digital y nuevos modelos de negocios digitalesLos avances tecnológicos de los últimos años generaron una verdadera revolución. La vida de las personas cambió rotundamente, al punto que pensar a un ser humano sin un smartphone o que no sepa navegar por la Web parece imposible.
Además del ocio y la popularización de las redes sociales, la simplicidad con la que los nuevos dispositivos ayudan en distintas tareas diarias (hacer las compras, transferir dinero, pagar con QR, etc.), ayudó a facilitar la cotidianidad.
El mundo de las empresas no fue ajeno a estos cambios. Por el contrario, muchos fueron los sectores que aprovecharon al máximo las herramientas que brinda la tecnología para mejorar procesos y lograr mayores rendimientos.
Al menos así lo manifestó Darío Mastrocola, socio y CEO de Expansion Future en su columna publicada en El Cronista en donde explicó dos de los nuevos conceptos: la transformación digital y los modelos de negocios digitales.
“Sin lugar a duda, los grandes habilitadores de este nuevo escenario fueron Internet y las nuevas tecnologías que surgieron (y se perfeccionaron) a lo largo de todos estos años”, sostuvo.
Y concluyó: “Por eso, lo más importante es prepararse para afrontar estos desafíos que ya están presentes y los nuevos que vendrán, aunque a la velocidad que ocurren las cosas, a veces es difícil de prever cuales serán”.
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